Penelitian ini membahas mengenai analisis pengaruh kepercayaan dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian UMKM tahu pak puspo, kepercayaan sangat penting untuk membangun dan menjalin hubungan penjual dengan konsumen dan kualitas pelayanan merupakan tingkat keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat keunggulan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepercayaan dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian tahu. Penelitian ini dilakukan di desa sukajadi kampung III kec. Sungai rotan kab. Muara enim, dengan objek penelitian ini adalah masyarakat desa sukajadi dengan penarikan sampel sebanyak 100 responden dengan menggunakan metode kuantitatif, jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan Teknik analisis data menggunakan Analisis korelasi berganda, Uji Asumsi Klasik, analisis regresi linear berganda dengan menggunakan alat bantu SPSS 24, uji koefisien determinisasi, uji f dan uji t. pengujian instrument menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Dapat disimpulkan bahwa secara parsial diketahui bahwa variabel kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian tahu di desa sukajadi, secara parsial diketahui bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian tahu di desa sukajadi, dan secara simultan diketahui bahwa kepercayaan dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian tahu di desa sukajadi.

SKR01202213

SKR/2022/13

My Library

Available