BAZNAS Kota Palembang merupakan salah satu organisasi pengelola zakat yang ada di Kota Palembang. Dalam pengumpulan zakat BAZNAS memiliki strategi yang tentunya berbeda dengan lembaga amil zakat lainnya. Dengan demikian tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan menguraikan strategi yang digunakan dalam pengumpulan zakat serta kendala pengumpulan zakat yang dihadapi oleh BAZNAS Kota Palembang.
Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian field research yang bersifat deskriptif dan menggunakan Teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dengan pihak BAZNAS Kota Palembang. Teknik analisis data adalah display data, reduksi data, dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukan ini menunjukkan bahwa yang pertama, strategi pengumpulan zakat pada BAZNAS Kota Palembang yaitu strategi penyiapan sumber daya manusia (amil) dan sistem operasi, strategi membangun system komunikasi dengan para muzzaki, dan strategi Menyusun dan melakukan pelayanan. Kedua, kendala dalam pengumpulan zakat pada BAZNAS Kota Palembang yaitu masih ada muzzaki yang tidak mengeluarkan zakat di BAZNAS Kota Palembang dengan alasan mereka lebih memilih mengeluarkan zakat secara langsung tanpa melalui BAZNAS, kurangnya kesadaran dan pengetahuan muzzaki untuk berzakat, kurangnya kepercayaan muzzaki pada badan amil zakat yang ada dan pada saat Covid-19 terdapat kendala dalam pengumpulan zakat karena adanya pembatasan untuk interaksi dengan muzzaki, amil dan donator, dan juga program layanan jemput zakat tidak bisa dilakukan secara maksimal karena peningkatan jumlah kasus terpapar Covid-19.

SKR01202250

SKR/2022/50

My Library

Available