Tujuan dari kajian ilmiah ini adalah untuk menganalisis penggunaan layanan BRILink dalam transaksi keuangan oleh masyarakat Desa Ngulak, Kecamatan Sanga Desa, Kabupaten Musi Banyuasin. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data primer diperoleh melalui observasi langsung dan wawancara dengan masyarakat pengguna layanan serta agen BRILink yang beroperasi di Desa Ngulak, khususnya di wilayah Ngulak II. Data sekunder diperoleh dari dokumentasi dan literatur yang relevan. Penelitian ini menunjukkan penemuan bahwa keberadaan layanan BRILink sangat membantu masyarakat dalam mengakses layanan perbankan. Faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan layanan ini meliputi aksesibilitas yang tinggi, kemudahan penggunaan, persepsi terhadap kualitas layanan, serta kepercayaan masyarakat terhadap agen BRILink. Selain itu, keberadaan BRILink memberikan berbagai manfaat seperti efisiensi waktu, kemudahan transaksi di luar jam operasional bank, serta mendorong aktivitas ekonomi lokal. Namun demikian, beberapa kendala juga ditemukan, seperti gangguan sinyal, keterbatasan modal agen, dan masih adanya sebagian masyarakat yang belum memahami sepenuhnya fungsi layanan BRILink.

SKR022506

SKR/2025/06

My Library (Koleksi Referensi)

Available