Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan aplikasi Wondr by BNI terhadap kemudahan bertransaksi kebutuhan dan pembayaran pendidikan pada mahasiswa STEBIS UIGM Palembang. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier sederhana. Data diperoleh dari 55 responden melalui penyebaran kuesioner. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, reliabilitas, normalitas, regresi linier sederhana, uji t, dan uji koefisien determinasi dengan bantuan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kemudahan bertransaksi kebutuhan dan pembayaran pendidikan. Hal ini dibuktikan dari hasil uji t yang menunjukkan Nilai signifikan < 0,05 dan nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 64,9%. Artinya, sebesar 64,9% variasi kemudahan bertransaksi dapat dijelaskan oleh kualitas layanan aplikasi Wondr by BNI, sementara sisanya sebesar 35,1% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian. Temuan ini mempertegas bahwa kualitas layanan yang meliputi kecepatan, kemudahan akses, fitur keamanan, dan keandalan sistem, menjadi faktor penting dalam menunjang kenyamanan mahasiswa dalam melakukan transaksi digital di bidang pendidikan. Penelitian ini merekomendasikan pengembangan lebih lanjut pada fitur dan pelayanan Wondr by BNI agar lebih optimal dalam memenuhi kebutuhan transaksi pendidikan digital mahasiswa.

SKR022504

SKR022504

My Library (Koleksi Referensi)

Available