Teknologi informasi yang terus berkembang terlihat dari banyaknya
transaksi pembayaran yang dilakukan baik oleh bank maupun lembaga non-bank.
Danjuga pengembangan aplikasi yang dibuat oleh masing-masing perusahaan
untuk memudahkan transaksi para pelanggannya. PT. Pegadaian UPC Palima
Palembang pada penerapan pegadaian digital service dan pelayanan nasabah
terhadap penyelesaian transaksi menurut perspektif ekonomi islam, dari hasil
pengamatan diketahui bahwa pelayanan yang diberikan oleh aplikasi Pegadaian
Digital services (PDS) sudah sesuaidan cukup baik dilakukan di Pegadaian UPC
Palima Palembang. . Penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif. Teknik
pengumpuln data menggunakan metode Observasi, Wawancara, Dokumentasi.
Dari hasil penelitian bahwa pelayanan yang dilakukan oleh aplikasi PDS ini juga
sudah memenuhi lima aspek indikator pelayananserta dalam melayani transaksi
produk gadai dan non-gadai dapat memberikan nilai tambah berupa persepsi
pelanggan terhadap aplikasi PDS dengan efektifitasnya.

SKR012404

SKR/2024/04

My Library

Available