Bisnis kuliner menjadi salah satu bisnis yang paling banyak dijalankan
hingga saat ini dan merupakan salah satu bisnis yang tidak ada matinya. Pada tiga
tahun terakhir Rumah Sintas mengalami peningkatan pendapatan, namun tidak
dengan jumlah pengunjung setiap tahunnya yang tidak sesuai dengan target yang
ada. Tujuan Penelitian ini digunakan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas
Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Sintas Palembang. Metode
yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Teknik analisis
dengan melakukan berbagai uji seperti: uji kualitas data, uji asumsi klasik, analisis
regresi linear sederhana dan uji hipotesisi yang dibantu dengan software SPSS 25.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ada 85 sampel mengalami peningkatan
dalam Kualitas pelayanannya sebesar 59,2% dan sisanya 40,9% dipengaruhi oleh
faktor-faktor lain, dan pengaruh kualitas pelayanan dalam meningkatkan kualitas
konsumen telah mencerminkan kegiatan yang sudah sesuai dengan perspektif
islam.

SKR012349

SKR/2023/49

My Library (Koleksi Referensi)

Available