Beradaptasi dengan perubahan gaya hidup dan kebutuhan masyarakat akan
jasa pernikahan, menumbuhkani persaingan yang semakin ketat dan semakin
menyempitnya ruang pemasaran bagi usaha sejenis. Dengan semakin banyaknya
jasa wedding organizer yang bermunculan, hal ini dapat menyebabkan klien
memiliki lebih banyak alternatif dan lebih pilih-pilih dalam memilih. Oleh karena
itu, pemasaran tidak hanya dituntut untuk menjual produk atau jasa, tetapi juga
harus mengetahui bagaimana menawarkan alternatif terbaik bagi pasar sasaran
dibandingkan pesaing. Dari kondisi tersebut, penanggung jawab jasa wedding
planning pada umumnya harus mampu mengumpulkan informasi sebanyak￾banyaknya atau selalu lebih memahami klien, meredefinisi kebutuhannya, baik
untuk saat ini maupun untuk perkiraan masa depan. Metode yang digunakan
dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, dimana pada penentuan sampel
menggunakan rumus slovin. Teknik analisi dengan melakukan berbagai uji
seperti: uji kualitas data, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda dan uji
hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan dan secara parsial
variabel harga dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen
pada wedding organizer AKL Kota Lampung. Dengan 62.1% yang menunjukan
bahwa variabel bebas harga dan kualitas pelayanan mampu menjelaskan
hubungan yang positif terhadap variabel terikat, yaitu kepuasan konsumen sebesar
62.% Yang dimaksud hubungan yang positif jika variabel harga dan kualitas
pelayanan meningkat atau naik maka variabel kepuasan konsumen juga
meningkat, begitu juga sebaliknya. Dan sisa 38% dijelaskan oleh variabel lain
yang tidak dimasukan dalam model penelitian ini.

SKR012334

SKR/2023/34

My Library (Koleksi Referensi)

Available