Penelitian ini membahas mengenai analisis kepercayaan keamanan dan
harga terhadap kepuasan konsumen berbelanja online shop Shopee, kepercayaan
sangat penting untuk kepuasan konsumen kepercayaan yang tinggi oleh konsumen
terhadap perusahaan akan dapat memberikan rasa puas konsumen dalam
menggunakan produk atau jasa perusahaan, keamanan berperan penting dalam
pembentukan atau meningkatkan sebuah kepercayaan dengan mengurangi
perhatian konsumen tentang penyalahgunaan data pribadi dan transaksi data dan
konsumen akan merasakan kepuasan dari pelayanan perusahaan apabila harga
sesuai dengan apa yang didapatkan konsumen. Tujuan penelitian ini untuk
mengetahui dan menganalisis pengaruh kepercayaan keamanan dan harga
terhadap kepuasan konsumen berbelanja online shop Shopee. Penelitian ini
dilakukan di Stebis Indo Global Mandiri yang dilaksanakan selama 2 bulan yaitu
pada tanggal 1 April 2023 sampai tanggal 1 Juni 2023 dengan objek penelitian ini
merupakan mahasiswa jurusan perbankan syariah dengan sampel sebanyak 120
responden dengan menggunakan metode kuantitatif, jenis data yang digunakan
adalah data primer dan data skunder. Teknik pengumpulan data menggunakan uji
asumsi klasik, analisis regresi linear berganda dengan menggunakan alat bantu
spss 25, uji koefisien determinasi, uji f dan uji t, pengujian instrument
menggunakan uji validitas dan uji reliabiilitas. Dapat disimpulkan bahwa secara
parsial diketahui bahwa variabel kepercayaan tidak memiliki pengaruh dan tidak
signifikan terhadap kepuasan konsumen, secara parsial variabel keamanan
memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, secara
parsial variabel harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
konsumen, dan secara simultan diketahui bahwa variabel kepercayaan keamanan
dan harga memilik pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen
berbelanja online shop Shopee.

SKR022305

SKR/2023/05

My Library (Koleksi Referensi)

Available