Penelitian ini dilakukan dengan latar belakang adanya fenomena yaitu
terdapat berbagai keluhan dari para pedagang pasar tradisional mulai dari keluhan
pembeli yang sepi, kondisi pasar yang kian semerawut dan terdapat berbagai
masalah lainnya. Tentunya untuk dapat meningkatkan pelayanan pada pasar
tradisional kepuasan pedagang terhadap kebersihan, kenyamanan, keamanan, dan
ketersediaan sarana prasarana pasar yang memadai seperti akses menuju ke pasar.
Peran dan upaya dari pemerintah serta pedagang diperlukan untuk menjaga
eksistensi dari pasar tradisional tersebut. Metode penelitian yang digunakan yaitu
metode kuantitatif yang dilakukan melalui pengumpulan data, observasi lapangan,
wawancara, dan menyebarkan kuesioner. Hasil penelitian menemukan bahwa
berdasarkan dari penelitian yang telah dilakukan, 1) terdapat pengaruh positif dan
signifikan secara parsial antara kualitas pelayanan dan persepsi nilai pelanggan
terhadap keputusan pembelian, 2) terdapat pengaruh positif dan signifikan secara
simultan antara kualitas pelayanan dan persepsi nilai pelanggan terhadap
keputusan pembelian, 3) variabel persepsi nilai pelanggan merupakan variabel
yang paling dominan terhadap keputusan pembbelian. Saran yang diberikan yaitu
Mengingat kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian,
hendaknya para pedagang terus meningkatkan kualitas pelayanan dengan cara
menjaga kebersihan sayur daging dan ikan yang dijual, bekerja dengan baik dan
cepat serta ramah dalam memberikan pelayanan supaya konsumen merasa puas
dan terpenuhi kebutuhannya ketika berbelanja di Pasar Kuto Palembang.

SKR012315

SKR/2023/15

My Library (Koleksi Referensi)

Available