Pada zaman sekarang yang telah memasukin era society 4.0 banyak
mengalami perubahan yang terjadi dalam dunia bisnis yang semakin modern.
Adapun pengaruh dari perkembangan zaman yaitu banyaknya produk dan jasa yang
ditawarkan dengan keungulan dan kelemahan masing-masing. Salah satunya adalah
produk jasa periklanan yang dimilik oleh CV. Rhema Advertising. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas
Produk CV. Rhema Advertising Dalam Perspektif Ekonomi Islam (Studi Kasus Di
CV. Rhema Advertising Palembang). Penelitian ini dilaksanakan di CV. Rhema
Advertising Palembang. Jenis penelitian yang digunakan adalan penelitian
kuantitatif, dengan menggunakan teknik pengumpulan data observasi, kuisoner dan
dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh yang signifikan
kepuasan pelanggan kualitas produk CV. Rhema Advertising dengan hasil yang
menunjukkan bahwa: (a) Terdapat pengaruh yang signifikan kepuasan pelanggan
terhadap kualitas produk CV. Rhema Advertising dengan hasil koefisien korelasi
sebesar 0,777 dengan taraf signifikansi 0,000 < 0,05 dengan persentase pengaruh
sebesar 72,9%; (b) Berdasarkan kelebihan dan keunggulan dalam produk CV.
Rhema Advertising diketahui bahwa produk ini memiliki ketentuan produk yang
sudah sesuai dengan pandangan islam yaitu, berkualitas dan bermanfaat bagi
penggunanya sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.

SKR012312

SKR/2023/12

My Library (Koleksi Referensi)

Available